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Waily
Cette politique explique comment Waily collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs, clients et prestataires de la plateforme.
Waily est un service exploité par l’association Love United.
Association Love United
Jardin Alpin 2
1217 Meyrin
Suisse
Contact pour toute question relative aux données personnelles : hello@waily.ch
Selon la manière dont vous utilisez Waily, nous pouvons traiter notamment les catégories de données suivantes :
Nous utilisons les données personnelles lorsqu’elles sont nécessaires pour fournir Waily, notamment pour gérer les comptes, afficher les activités et disponibilités, enregistrer et confirmer les réservations, traiter les paiements et remboursements, transmettre les informations nécessaires au prestataire concerné, envoyer des e-mails transactionnels, assurer le support, prévenir les abus et sécuriser la plateforme.
Lorsque le droit applicable l’exige, le traitement repose notamment sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’obligations légales, les intérêts légitimes liés à l’exploitation et à la sécurité de Waily, ou votre consentement lorsqu’il est requis.
Les paiements effectués sur Waily sont traités par Stripe. Les informations complètes de carte bancaire sont saisies dans l’environnement de paiement de Stripe et ne sont pas stockées par Waily.
Waily conserve uniquement les informations nécessaires au suivi de la transaction, par exemple le montant, la devise, le statut du paiement ainsi que des identifiants techniques Stripe permettant de confirmer un paiement, effectuer un remboursement ou gérer un transfert vers un prestataire.
Les prestataires peuvent également être amenés à communiquer directement à Stripe les informations nécessaires à leur vérification et à leurs versements dans le cadre de Stripe Connect.
Consulter la politique de confidentialité de StripePour exploiter Waily, nous faisons appel à des prestataires techniques qui peuvent traiter certaines données pour notre compte ou, selon le service concerné, pour leurs propres obligations légales.
Ces prestataires disposent de leurs propres engagements de sécurité, de confidentialité et, lorsque cela est applicable, de mécanismes contractuels encadrant le traitement et les transferts de données.
Lorsqu’une réservation est effectuée, les informations nécessaires à son exécution peuvent être accessibles au prestataire responsable de l’activité réservée. Cela peut comprendre notamment les coordonnées du client, les informations relatives à la réservation et le nombre de participants. Le prestataire doit utiliser ces informations uniquement dans le cadre de la prestation et conformément au droit applicable.
Certains de nos prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de la Suisse. Lorsque la législation applicable l’exige, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles ou d’autres mécanismes reconnus en matière de protection des données.
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à la gestion de la relation avec l’utilisateur ou le prestataire, à la sécurité du service et à l’exercice ou la défense de droits.
Certaines données liées aux transactions et pièces comptables peuvent être conservées pendant dix ans lorsque cette conservation est requise par les obligations comptables ou fiscales applicables en Suisse.
Waily peut utiliser des cookies ou technologies similaires strictement nécessaires au fonctionnement de certaines fonctions, notamment l’authentification, le maintien d’une session et la sécurité de la plateforme. Une politique dédiée aux cookies précisera les technologies utilisées et les choix disponibles lorsqu’ils sont nécessaires.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous réévaluons ces mesures au fur et à mesure de l’évolution de Waily.
Selon la législation applicable, vous pouvez notamment demander des informations sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet, demander leur rectification et, lorsque les conditions légales sont remplies, leur suppression ou la limitation de certains traitements. D’autres droits, tels que l’opposition ou la portabilité, peuvent également s’appliquer selon votre situation et la législation concernée.
Pour exercer vos droits ou poser une question relative à vos données personnelles, écrivez à hello@waily.ch.
Cette politique peut être mise à jour afin de refléter une évolution de Waily, de nos prestataires ou des exigences légales. La version publiée sur cette page est la version en vigueur.
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Dernière mise à jour : septembre 2026.