Conditions générales de vente

Waily est un service exploité par l’association Love United, Jardin Alpin 2, 1217 Meyrin, Suisse.

Waily est une plateforme de mise en relation permettant aux utilisateurs de découvrir et de réserver des activités, expériences et camps proposés par des prestataires partenaires.

Sauf indication contraire, le prestataire qui propose l’activité demeure responsable de l’organisation et de l’exécution de la prestation réservée.

Les présentes conditions générales s’appliquent aux réservations réalisées par l’intermédiaire de Waily.

En effectuant une réservation, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des informations relatives à l’activité choisie ainsi que des présentes conditions.

La version applicable est celle disponible au moment de la réservation.

Les caractéristiques essentielles de chaque activité, notamment son lieu, sa date, son horaire, son prix, ses disponibilités et, le cas échéant, ses conditions de participation, sont présentées sur la fiche correspondante.

Une partie de ces informations est fournie par les prestataires partenaires. Ceux-ci sont responsables de l’exactitude des informations relatives à leurs prestations et de leur mise à jour.

L’utilisateur sélectionne une activité, une date et le nombre de participants, puis renseigne les informations nécessaires à la réservation.

Avant le paiement, les places peuvent être protégées temporairement pendant la durée indiquée sur la plateforme. Cette protection temporaire ne constitue pas encore une réservation définitivement payée.

La réservation devient définitive lorsque le paiement est confirmé et que Waily confirme la réservation.

Une confirmation est ensuite mise à disposition de l’utilisateur et peut également être adressée par e-mail.

Les prix sont affichés en francs suisses (CHF). Le montant total applicable à la réservation est présenté avant le paiement.

Les paiements en ligne sont traités de manière sécurisée par Stripe. Waily ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires utilisées pour le paiement.

Une réservation n’est considérée comme payée qu’après confirmation effective du paiement.

Une fois l’activité commencée, l’annulation automatique et le remboursement automatique ne sont plus disponibles.

Les éventuels délais nécessaires pour que le remboursement apparaisse sur le moyen de paiement dépendent notamment de Stripe, de l’établissement bancaire et du moyen de paiement utilisé.

Lorsqu’un prestataire annule une activité avant son commencement, notamment pour des raisons organisationnelles, météorologiques ou de sécurité, la réservation concernée est remboursée à 100 %.

Aucun frais d’annulation Waily n’est retenu dans ce cas.

L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la réservation.

Il lui appartient de vérifier que chaque participant respecte les éventuelles conditions indiquées pour l’activité, notamment celles relatives à l’âge, à l’équipement, à la condition physique ou à toute autre exigence particulière communiquée avant la réservation.

Les participants doivent respecter les consignes de sécurité et les instructions raisonnables du prestataire pendant l’activité.

Le prestataire est responsable de la bonne exécution de l’activité qu’il propose, conformément aux conditions annoncées et aux règles qui lui sont applicables.

Waily demeure responsable de ses propres obligations liées au fonctionnement de la plateforme et aux services qu’elle fournit directement.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite une responsabilité lorsqu’une telle limitation est interdite par une disposition légale impérative.

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse, sous réserve des dispositions impératives applicables, notamment en matière de protection des consommateurs.

En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable. Les règles légales impératives relatives au for compétent restent réservées.